Kundenstimme (VoC) Datenstrategie – Die Erfolgsvoraussetzung für ihr Programm
Wer, wann, was, und wie? Was ich Ihnen jetzt erzähle, mag offensichtlich klingen – aber die...
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Schlagwort: VOC
Kundenzufriedenheitsbefragungen nerven
Jedes Unternehmen möchte zufriedene Kunden. Um die Zufriedenheit der Kunden kümmert sich heute nicht nur das Servicecenter, sondern oftmals auch noch ein Customer Experience Team. Dies führt bisweilen zu einer Überbefragung. Es...
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