Big Data nutzen, um eine außergewöhnliche Customer-Experience zu schaffen
Big Data sind schon seit einiger Zeit ein Schlagwort in der Kundenservicebranche. Wie jedes...
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Schlagwort: Kundenbefragungen
Kundenzufriedenheitsbefragungen nerven
Jedes Unternehmen möchte zufriedene Kunden. Um die Zufriedenheit der Kunden kümmert sich heute nicht nur das Servicecenter, sondern oftmals auch noch ein Customer Experience Team. Dies führt bisweilen zu einer Überbefragung. Es...
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