Customer Experience und Customer Service sind wesentliche Faktoren für den zukünftigen Geschäftserfolg von Unternehmen.
- Wie kann ich diese Faktoren beeinflussen?
- Welcher Themen beschäftigen den Kundenservice?
- Welche Möglichkeiten bestehen sich positiv vom Wettbewerb zu unterscheiden?
- Wie gestalte ich die Customer Experience?
- Soll der Kunde wirklich König sein?
- Wie schaffe ich ein ganzheitliches Customer Experience Management und einen exzellenten Customer Service?
Mit diesen Fragestellungen beschäftigen wir uns im Rahmen des Handbuchs.
