Wann macht eine CX-Software (CEM) keinen Sinn

ERP, CRM, CEM – und noch viele weitere Systeme. Jedes Unternehmen hat einen Vielzahl an Systemen im Einsatz und jede IT-Abteilung sträubt sich gegen die Einführung weiterer Systeme. Im Webinar klären wir, welche Funktionalitäten ein CEM abdeckt und wann ein CEM keinen Sinn macht. Wir zeigen, welche Alternativen es gibt und wie die einzelnen Systeme zusammenspielen.