Messaging im Kundenservice: mehr als nur WhatsApp – ein Über- und Einblick mit Überraschungen

HAL 9000 AlexaKundenservice per Messenger ist in Deutschland immer noch ein Randthema (trotz des Hypes). Im Marketing werden Messenger schon viel stärker genutzt. Thomas Thalmeier, Messaging-Experte der infinIT.cx GmbH, tritt für Sie einen Schritt zurück und betrachtet Messaging im größeren Kontext der Digitalisierung von Unternehmen. Denn die Landschaft der Messaging-Optionen ändert sich quasi monatlich. Mit dem gewonnenen Überblick können Sie neueste Entwicklungen besser beurteilen und aktiv werden; und Optionen entdecken, die Sie wahrscheinlich bisher nicht kannten.

Thomas Thalmeier – InfinIT.cx

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