Kundenkommunikation erfolgreich personalisiert

Kundenkommunikation erfolgreich personalisiert

Donnerstag den 9. September 9:00 – 9.30 Uhr

Der Schlüssel zur Bereitstellung digitaler Kundenerlebnisse ist die Personalisierung. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, den Kunden ein Erlebnis zu bieten, welches ihren Erwartungen entspricht – vor dem Kauf, nach dem Kauf und während der gesamten Geschäftsbeziehungen mit Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie, wie digitale Technologie und moderne Produktionsverfahren persönlich zugeschnittene Produkte und persönliche Kommunikation ermöglichen. Hören und sehen Sie Beispiele von Kundenansprachen in verschiedenen Stationen der Customer Journey.

Marianne Bertrand – opentext

 

15. Customer Experience Week

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