Künstliche Intelligenz – New Way of Customer Experience

Dienstag den 8. September 11:00 – 11:30 Uhr

Automatisierung im Kundenservice soll im besten Fall Kosten senken und NPS steigern, so die Idee in Controlling und Management. Künstliche Intelligenz könnte doch einfach alle Service-Prozesse schneller, smarter und individueller durchführen. Service-Verantwortliche sehen vor sich die eierlegende Wollmilch-Sau und daneben kreischende Mitarbeiter.

Wie Sie KI-Projekte einfach aufsetzen und dabei überzogene Erwartungen nach oben und unten managen können, skizziert Verena Fink in Ihrem Webinar.

15. Customer Experience Week

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