KI und CXM: Smartes Feedback-Management mit Textanalyse und semantischen Themenclustern

KI und CXM: Smartes Feedback-Management mit Textanalyse und semantischen Themenclustern

Dienstag den 7. September 14:00 – 14:30 Uhr

Kundenfeedback ist für CX-Teams eine wichtige Informationsquelle, wenn es um die Perfomance von Touchpoints und die Qualität der Kundenerlebnisse geht. Erfahren Sie in diesem Webinar anhand zweier praktischer Use Cases, wie Sie mithilfe smarter Algorithmen das Kundenfeedback aufbereiten, analysieren und als Insights für das CX-Management nutzen können.
Weitere Themen:
• Wie wird KI das CX-Management zukünftig verändern?
• Welche Insights lassen sich aus dem Kundenfeedback gewinnen?
• Wie funktioniert eine automatisierte Kundenfeedbackanalyse?

Stephan Abeler – cx/omni

 

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