Ich dachte, ich hätte einen tollen Prozess …
Donnerstag den 11. März 14:00 – 14:30 Uhr
Gut funktionierende Prozesse sind das A & O einer hohen Customer Experience. Die Realität sieht meist ganz anders aus und Kunde wie Mitarbeiter sind frustriert. Technologien wie Robotic Process Automation und Process Mining bieten einen Ausweg. Wir zeigen auf, wie Sie damit Problembereiche systematisch identifizieren können und welche Lösungsmöglichkeiten Sie haben, um priorisiert an den kritischen Punkten zu arbeiten.
Michael Paulus – paulusresult
15. Customer Experience Week
CX Weiterbildung
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