Gut funktionierende Prozesse sind das A & O einer hohen Customer Experience. Die Realität sieht meist ganz anders aus und Kunde wie Mitarbeiter sind frustriert. Technologien wie Robotic Process Automation und Process Mining bieten einen Ausweg. Wir zeigen auf, wie Sie damit Problembereiche systematisch identifizieren können und welche Lösungsmöglichkeiten Sie haben, um priorisiert an den kritischen Punkten zu arbeiten.