Fred Reichheld, NPS-Erfinder: Highlights seines 2021 Buches

Fred Reichheld, NPS-Erfinder: Highlights seines 2021 Buches

Mittwoch den 16. März, 10:00 – 10:30 Uhr

Wie schöpfe ich das volle Potential des Net Promoter Score aus? Dieser Frage geht Fred Reichheld, Erfinder des NPS, in seinem neuesten Buch nach. In „Winning on Purpose“ zeigt er, wie Unternehmen den NPS heute am besten einsetzen. Zusätzlich geht er der Frage nach, warum viele Unternehmen das volle Potential des NPS noch nicht ausschöpfen. Dann zeigt er Wege auf, wie Unternehmen das verbessern. Die wichtigsten Tipps und Neuerungen aus dem Buch erfahren Sie im Webinar.

Michael Paulus – paulusresult

16. Customer Experience Week

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