Finanzdienstleister auf dem Weg zu überragenden Kundenerlebnissen

Mit einer überragenden Customer Experience (CX) wird es ermöglicht bei Finanzdienstleistern aus ihren unzufriedene Kunden – loyale Kunden zu entwickeln und einen möglichen Wechsel zur Konkurrenz zu verhindern.
Denn diese Finanzdienstleister im CX-Rennen – hängen ihre Konkurrenz ab.
Es werden 7 Thesen vorgestellt, um gezielt die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich vom Wettbewerb zu differenzieren.

Uwe Michler – O´Donovan

Umfrage Customer Experience Management

Status CX-Management in Deutschland? – Das fragen wir uns auch! Mit dieser Umfrage bringen wir gemeinsam Licht ins Dunkel – in Kooperation mit Futurelab, Confirmit, CX/Omni, InfinIT.cx, O´Donovan Consulting, der TGMC und dem Institut für Customer-Experience-Management.

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