Finanzdienstleister auf dem Weg zu überragenden Kundenerlebnissen

Mit einer überragenden Customer Experience (CX) wird es ermöglicht bei Finanzdienstleistern aus ihren unzufriedene Kunden – loyale Kunden zu entwickeln und einen möglichen Wechsel zur Konkurrenz zu verhindern.
Denn diese Finanzdienstleister im CX-Rennen – hängen ihre Konkurrenz ab.
Es werden 7 Thesen vorgestellt, um gezielt die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich vom Wettbewerb zu differenzieren.

Uwe Michler – O´Donovan

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