Erfolgreiche Digitalisierung: kundennah und profitabel

Dienstag den 9. März 11:00 – 11:30 Uhr

COVID-19 hat Kundenverhalten und Märkte abrupt verändert. Unternehmen mit Digitalisierungsvorsprung sind die Gewinner – der Rest muss JETZT aktiv werden! Was ist Ihren Kunden wichtig, was nicht? Wo hilft Automatisierung Kosten zu senken und wo droht teurer Kundenfrust? Wo schlummern Umsatzpotentiale? Stefan Kolle zeig Ihnen wie Sie die Antworten finden können indem Sie Kunden- & Mitarbeiter-Feedback systematisch analysieren. Das Endergebnis? Ein klares Bild wo Sie reduzieren können, wo Sie optimieren müssen um ihre Prozesse besser zu gestalten und wo Sie fokussieren sollten, um nicht das zu verlieren was Ihre Kunden an Ihnen schätzen.

16. Customer Experience Week

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