Erfolgreich mit Kundenstimme (VoC) im B2B

Erfolgreich mit Kundenstimme (VoC) im B2B

Montag den 6. September 11:00 – 11:30 Uhr

Es ist inzwischen allgemein anerkannt, dass es essentiell ist auf die Kunden zu hören um herauszufinden was ihnen wichtig ist. Nur so können Firmen die Beziehung zu ihren Kunden gewinnbringend verbessern. Wenn man aber Artikel und Paper zu diesem Thema sucht sind die meisten auf Endkundengeschäft (B2C) zugeschnitten, während bei Firmenkunden (B2B) einiges anders läuft. Stefan Kolle (CEO @ Futurelab) wird Ihnen anhand von vielen Praxisbeispielen zeigen was wichtig ist für ein erfolgreiches B2B-Kundenstimmeprogramm und wie man dieses praktisch und pragmatisch aufbaut.

 

15. Customer Experience Week

15. Customer Experience Week

Veranstaltungen
CX Weiterbildung

CX Weiterbildung

Podcast