CX Live & aus Kundensicht: Wie durch intelligente Formulare eine moderne CX entsteht

Mittwoch den 9. September 16:00 – 16:30 Uhr

Wir schreiben das Jahr 2020. Längst haben Konsumenten Ihren Alltag digitalisiert und vereinfacht. Doch Steuererklärungen, Förderanträge, Schadenabwicklung, Adress- und Bankdatenänderung sind immer noch allgegenwärtig. Für Kunden ist das Ausfüllen von Formularen und das Einreichen von Belegen kompliziert und zeitraubend. Denn sie sind unübersichtlich und sprechen verschiedene Zielgruppen auf einmal an. Und Formulare im Web oder per pdf stellen lediglich digital dar, was immer noch analog gehandhabt wird.

15. Customer Experience Week

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