CX & KI: Jeder hat das Zeug zum Genie

KI sorgt dafür, dass im genau richtigen Moment der genau richtige Service-Vorgang mit genau den relevanten Kontextinformationen genau beim richtigen Mitarbeiter auf dem Desktop erscheint. Zukunftsmusik? Mitnichten. Eine neue Generation von Servicedesk Lösungen macht Service-Mitarbeiter zu Superhelden. Denn die optimale Zusammenarbeit von Mensch und KI hilft Medienbrüche zu verhindern und Routineabläufe zu vereinfachen. Andreas Klug leitet den Arbeitskreis „AI“ Im Digitalverband Bitkom.

Andreas Klug – Digitalverband Bitkom

Download der Präsentation