CX-Datenmanagement: Daten aggregieren und in intelligenten Dashboards verwalten

CX-Datenmanagement: Daten aggregieren und in intelligenten Dashboards verwalten

Montag den 6. September 14:00 – 14:30 Uhr

Daten sind auch im CX-Management eine wichtige Entscheidungsgrundlage, damit CX-Teams und Touchpoint-Verantwortliche wissen, wie sie Kundenerlebnisse zielgerichtet und kundenzentriert verbessern können. Dieses Webinar behandelt Best Practices für das CX-Datenmanagement und zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Entscheider mit smarten Algorithmen die richtigen Daten entlang der Customer Journey finden und mit intelligenten Dashboards strukturieren können.
Weitere Themen:
• Auf welche Daten kommt es entlang der Customer Journey an?
• Welche Rolle spielen smarte Algorithmen bei Strukturierung und Management von CX-Daten?
• Wie sollte ein aussagekräftiges, intelligentes Dashboard aufgebaut sein?

Stephan Abeler – cx/omni

 

 

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