Customer Success Management: Was ist es und was bringt es?

Customer Success Management: Was ist es und was bringt es?

Mittwoch den 8. September 11:00 – 11:30 Uhr

Was bedeutet „Kundenerfolg“? Welche Perspektiven gilt es dabei zu betrachten, wie wird dieser Erfolg gemessen? Wie weit müssen Auftragnehmer ihre Auftraggeber, deren fachliche Organisation und Erfolgskriterien, verstehen? Wie verändert sich die Zusammenarbeit?
Die Experten der infinit.cx Group stellen ein Vorgehensmodell zur Beantwortung dieser und anderer Fragen auf dem Weg zum Kundenerfolg vor. Diskutieren Sie mit, wie Auftraggeber und Auftragnehmer CSM optimal als Werkzeug für den gemeinsamen Erfolg einsetzen können.

Quirin Plenk und Roman Pawlowski – infinit.cx

 

15. Customer Experience Week

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