Contact Center as a Service (CCaaS) – Ist dies die Disruption im Contact Center Software Markt?

Contact Center as a Service (CCaaS) – Ist dies die Disruption im Contact Center Software Markt?

Dienstag den 9. März 15:00 – 15:30 Uhr

Um was geht es:
Beschreiben CCaaS die plötzliche Verschiebung der Contact Center in einen effizienteren Zustand?
Haben neue und innovative Technologien Einzug gehalten oder haben sich rechtliche Rahmenbedingungen geändert?
Wir erläutern in diesem Vortrag das WAS – Was ist das Ziel von CCaaS? | Warum – Warum sollte eine CCaaS Lösung in der Entscheidungsfindung berücksichtigt werden? | Wer – Wer ist meine Zielgruppe?

Andreas Fuchs – Sikom

 

 

16. Customer Experience Week

16. Customer Experience Week

CX Weiterbildung

CX Weiterbildung

Podcast