Anforderungen an CX Manager – CX Talks Live

Freitag den 11. September 10:00 – 10:30 Uhr

CX Talks, der erfolgreichste deutsche Podcast, der sich speziell mit dem Thema Customer Experience Management beschäftigt, erstmalig als VideoCast im Rahmen der 13. Customer Experience Week.

Wer sind eigentlich die „typischen“ CX Manager in deutschen Unternehmen? Welchen Herausforderungen müssen sie sich stellen? Welches Mindset ist heute besonders wichtig? Und welche Techniken können sinnvoll angewendet werden, um eine ganze Organisation noch stärker am Kundenfokus auszurichten?

Das klären gemeinsam Anika Tannebaum, Führungskräfte Coach und renommierte Customer Service Expertin,  und Peter Pirner (i-CEM), CX Experte und Gastgeber des Podcasts CX-Talks.

15. Customer Experience Week

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