Akzeptanz-Management – Ängste nehmen & für Neues begeistern

Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit stehen immer im Zusammenhang. Wenn Ihre Mitarbeiter den Umgang mit den neuen Tools nicht verstehen und von den Prozessen überfordert sind, werden sie im Außenbild für den Kunden keine herausragende Customer Experience schaffen können. Wir befinden uns in einer Zeit, in der Digitalisierung nicht mehr wegzudenken ist und doch erschreckt oder überfordert sie noch den Einen oder Anderen.
Wir werden in diesem Webinar aufzeigen, welche Maßnahmen im Rahmen des Akzeptanzmanagements eingesetzt werden können, um den Mitarbeitern die Ängste zu nehmen und sie für das Neue zu begeistern.

Daniela Dilger – Damovo
Petra Dolev – Damovo