Agent Assist – Maschine küsst Mensch

Mittwoch den 8. September 14:00 – 14:30 Uhr

Die Mitarbeiterzufriedenheit ist von zentraler Bedeutung für deren Bindung ans Unternehmen und die Qualität im Service. Was haben die Abkürzungen AI, NLU, NBA, RPA, SST, TTS, DLP, WFM, KM damit zu tun? Alle spielen beim Thema Agent Assist eine Rolle. Es geht darum, die Mitarbeiter im Kundenservice mit neuester Technologie optimal zu entlasten und zu unterstützen. Was ist Zukunftsmusik und was geht schon heute? Ist es der Anfang einer Liebesbeziehung?

Benjamin Gebauer – infinit.cx