CX Trendstudie 2020


Status CX-Management in Deutschland? – Das fragten wir uns auch dieses Jahr!

Mit der CX Trendstudie 2020 zeigen wir die aktuellen Trends in 2020, in Kooperation mit Futurelab, Confirmit, InfinIT.cx, O´Donovan Consulting, paulusresult  und dem Institut für Customer-Experience-Management.

Die Ergebnisse der Studie 2020

Zum Download der Studie

Die Ergebnisse im interaktiven Dashboard

 

Die Vorstellung der Ergebnisse

Download der Studie 2019