Künstliche Intelligenz trifft auf Kundenerlebnis – New Way of Customer Experience
Wie sieht die perfekte Kundenreise aus und wie kann Künstliche Intelligenz (KI) bestmöglich...
Weiterlesenvon Verena Fink | Sep 7, 2020 | Allgemein, Customer Experience, Handbuch 2021 CX | 0 |
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Weiterlesenvon Michael Paulus | Aug 13, 2020 | Allgemein, Handbuch 2021 CX | 0 |
Was ist Robotic Process Automation? Der Begriff Robotic Process Automation (RPA) steht für...
Weiterlesenvon Michael Paulus | Jul 16, 2020 | Allgemein, Handbuch 2021 CX | 0 |
Click & Collect, Lieferung am gleichen Tag, Erreichbarkeit rund um die Uhr: Kunden erwarten...
Weiterlesenvon Stefan Kolle | Jun 19, 2020 | Allgemein, Customer Service, Handbuch 2021 CX | 0 |
Unternehmen brauchen ein holistisches Verständnis der Erträge eines CX- und EX-Programmes, um das...
Weiterlesenvon Wolfgang Weber | Mrz 19, 2020 | Allgemein, CX Management, Handbuch 2021 CX | 0 |
Immer mehr Unternehmen verfolgen kundenzentrierte Ansätze im Rahmen von Digital Change Projekten....
Weiterlesenvon Peter Pirner | Feb 20, 2020 | Allgemein, Customer Journey, Handbuch 2021 CX | 0 |
Die Customer Journey beschreibt eine Abfolge von Interaktionen, die ein Kunde mit einem...
Weiterlesenvon Hans Friedrich | Jan 7, 2020 | Allgemein, Handbuch 2021 CX | 0 |
Schon meine Oma hat mir beigebracht, wenn wir zusammen in einem Handelsgeschäft einkaufen gegangen...
WeiterlesenGepostet von Thomas Schäffer | Aug 17, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Kai Nörtemann | Jul 28, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Kai Riedel | Apr 12, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Volker Wylutzki | Apr 5, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Silvana Buljan | Mrz 22, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von mbertran@opentext.com | Mrz 17, 2022 | Allgemein | 0 |