Klarheit, Struktur & Inspiration – Das CX Framework als neue Methodik
Viele Methoden rund um das Customer Experience Design und Management dienen vorrangig dazu,...
Weiterlesenvon Jonathan Schanz | Sep 6, 2021 | Allgemein, CX 2022, CX Management | 0 |
Viele Methoden rund um das Customer Experience Design und Management dienen vorrangig dazu,...
Weiterlesenvon Stephan Abeler | Jul 22, 2021 | Allgemein, Customer Experience, CX Management | 0 |
Daten sind im CX-Management eine wichtige Entscheidungsgrundlage, damit CX-Teams und...
Weiterlesenvon Stephan Abeler | Mrz 4, 2021 | Allgemein, CX Management | 0 |
Unternehmen wollen zunehmend mit quantitativen und qualitativen Erkenntnissen aus unstrukturierten...
Weiterlesenvon Jorgen Schüren | Mrz 2, 2021 | Allgemein, CX 2022, CX Management | 0 |
Customer Experience ist immer wichtig, jedoch ist es in Zeiten wie diesen bedeutender denn je,...
Weiterlesenvon Peter Pirner | Apr 29, 2020 | Allgemein, CX Management | 0 |
Es besteht kein Zweifel – Unternehmen stehen vor gewaltigen neuen Herausforderungen. Sie...
Weiterlesenvon Wolfgang Weber | Mrz 19, 2020 | Allgemein, CX Management, Handbuch 2021 CX | 0 |
Immer mehr Unternehmen verfolgen kundenzentrierte Ansätze im Rahmen von Digital Change Projekten....
Weiterlesenvon Michael Paulus | Feb 27, 2020 | Allgemein, CX Management | 0 |
Um ein Customer Experience Programm zum Erfolg zu führen, gibt es eine goldene Regel: Holen Sie...
Weiterlesenvon Verena Ehbrecht | Jan 30, 2020 | Allgemein, CX Management | 0 |
Die digitale Transformation ist in den Unternehmen voll angekommen. Dabei spielt es keine Rolle,...
Weiterlesenvon Wolfgang Weber | Sep 26, 2019 | Allgemein, CX Management, Handbuch 2020 CX | 0 |
Sie möchten die Abbrecherquote und die Anzahl der Calls reduzieren? Dabei soll die First Call...
WeiterlesenGepostet von Thomas Schäffer | Aug 17, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Kai Nörtemann | Jul 28, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Kai Riedel | Apr 12, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Volker Wylutzki | Apr 5, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Silvana Buljan | Mrz 22, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von mbertran@opentext.com | Mrz 17, 2022 | Allgemein | 0 |