Happy Agent, happy Customer
Der Begriff Customer Experience (CX) ist in aller Munde. Man versteht darunter grob gesagt alle...
Weiterlesenvon Franziska Dempt | Sep 3, 2021 | Allgemein, Customer Service | 0 |
Der Begriff Customer Experience (CX) ist in aller Munde. Man versteht darunter grob gesagt alle...
Weiterlesenvon Michael Paulus | Feb 16, 2021 | Allgemein, Customer Service, CX 2022 | 0 |
Stressfreier Kundenservice ist möglich! Dazu brauchen Unternehmen gut aufgebaute CX-Prozesse, die...
Weiterlesenvon Ralf Mühlenhöver | Feb 2, 2021 | Allgemein, Customer Service | 0 |
Kostendruck und Effizienzsteigerung bei gleichzeitig besserem Service – diese schwierige Aufgabe...
Weiterlesenvon Stefan Kolle | Jun 19, 2020 | Allgemein, Customer Service, Handbuch 2021 CX | 0 |
Unternehmen brauchen ein holistisches Verständnis der Erträge eines CX- und EX-Programmes, um das...
Weiterlesenvon Verena Ehbrecht | Mrz 11, 2020 | Allgemein, Customer Service | 0 |
Big Data sind schon seit einiger Zeit ein Schlagwort in der Kundenservicebranche. Wie jedes...
Weiterlesenvon Ralf Mühlenhöver | Feb 13, 2020 | Allgemein, Customer Service | 0 |
Die Employee Experience (EX) gewinnt neben der Customer Experience (CX) in deutschen Unternehmen...
Weiterlesenvon Jorgen Schüren | Nov 14, 2019 | Customer Service, Handbuch 2020 CX | 0 |
In den letzten Jahren haben sich Customer Experience (CX)-Programme zu einem etablierten Weg...
WeiterlesenGepostet von Thomas Schäffer | Aug 17, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Kai Nörtemann | Jul 28, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Kai Riedel | Apr 12, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Volker Wylutzki | Apr 5, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von Silvana Buljan | Mrz 22, 2022 | Allgemein | 0 |
Gepostet von mbertran@opentext.com | Mrz 17, 2022 | Allgemein | 0 |