Prof. Dr. Nils Hafner
Professor für CRM am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ der Hochschule Luzern.

Prof. Dr. Peter Gentsch
Hochschule Aalen

Prof. Dr. Peter Gentsch ist Gründer und Gesellschafter der BIG Social Media GmbH. Vorher war er als Consultant und Coach für Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig und hat zahlreiche Projekte in den Bereichen CRM, Business Intelligence und E-Business geleitet. Zudem ist Gentsch Autor national und international ausgezeichneter Veröffentlichungen sowie gefragter Seminarreferent und Keynote-Speaker zu den Themen Social Media / Web 2.0, CRM und Business Intelligence. Er verantwortet zusätzlich den exklusiven Social Media Excellence-Zirkel (u.a. Bosch, Coca-Cola, Daimler, Deutsche Post, Lufthansa, Microsoft, Telekom, Otto Group und O2).