Wie Sie den Customer Effort Score reduzieren und die Kundenzufriedenheit optimieren
Jedes Unternehmen ist bestrebt, sich Kundenloyalität zu verdienen. Doch selbst wenn Ihre Kunden im...
WeiterlesenGepostet von Verena Ehbrecht | Aug 12, 2021 | Allgemein |
Jedes Unternehmen ist bestrebt, sich Kundenloyalität zu verdienen. Doch selbst wenn Ihre Kunden im...
WeiterlesenGepostet von Verena Ehbrecht | Mrz 11, 2020 | Allgemein, Customer Service |
Big Data sind schon seit einiger Zeit ein Schlagwort in der Kundenservicebranche. Wie jedes...
WeiterlesenGepostet von Verena Ehbrecht | Jan 30, 2020 | Allgemein, CX Management |
Die digitale Transformation ist in den Unternehmen voll angekommen. Dabei spielt es keine Rolle,...
WeiterlesenGepostet von Verena Ehbrecht | Okt 30, 2019 | Allgemein, Customer Journey, Handbuch 2020 CX |
Die Bandbreite an Produkten und Dienstleistungen ist heute vielfältiger denn je und der Zugang...
WeiterlesenGepostet von Verena Ehbrecht | Aug 8, 2019 | Allgemein |
Die Auswahl an Produkten und Dienstleistungen ist heute vielfältiger und der Zugang einfacher denn...
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