Autor: Stephan Abeler

KI im CXM: Alles nur ein Hype oder wirklich mehr?

Gepostet von Stephan Abeler | Aug 5, 2021 | Allgemein, CX 2022 |

Die Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in den letzten Jahren vom Hype-Thema zum...

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Kein CXM ohne smartes Datenmanagement

Gepostet von Stephan Abeler | Jul 22, 2021 | Allgemein, Customer Experience, CX Management |

Daten sind im CX-Management eine wichtige Entscheidungsgrundlage, damit CX-Teams und...

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Kundenfeedback-Analyse: Wertvolle Insights für die Customer Experience

Gepostet von Stephan Abeler | Mrz 4, 2021 | Allgemein, CX Management |

Unternehmen wollen zunehmend mit quantitativen und qualitativen Erkenntnissen aus unstrukturierten...

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