Autor: Stefan Kolle

Digitalisierung mit Kundenfokus zahlt sich aus

COVID-19 hat viele Unternehmen gezwungen, sich schnell zu digitalisieren. Der Push geschah abrupt...

Gepostet von Stefan Kolle | Jul 23, 2020 | Allgemein |

Wer, wann, was, und wie? Was ich Ihnen jetzt erzähle, mag offensichtlich klingen – aber die...

Unternehmen brauchen ein holistisches Verständnis der Erträge eines CX- und EX-Programmes, um das...

Gepostet von Stefan Kolle | Jan 9, 2019 | Allgemein |

Obwohl die meisten Firmen wissen, wie unglaublich wichtig Kundenerfahrung für die Zukunft ist,...

Vor einigen Jahren haben wir eine Customer Centricity Studie, mit über 100 Teilnehmern aus allen...

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