CX Basics: Wie beweise ich den ROI vom CX Management?
Natürlich fängt alles damit, dass wir den ROI auch tatsächlich generieren. Hierzu erzähle ich auch...
WeiterlesenGepostet von Stefan Kolle | Mrz 8, 2022 | Allgemein |
Natürlich fängt alles damit, dass wir den ROI auch tatsächlich generieren. Hierzu erzähle ich auch...
WeiterlesenGepostet von Stefan Kolle | Mrz 1, 2022 | Allgemein |
Im CX Management wird oft NPS in vielen Firmen als Bemessungsgrundlage für die...
WeiterlesenGepostet von Stefan Kolle | Feb 22, 2022 | Allgemein |
Der NPS wird in vielen Firmen als Bemessungsgrundlage für die Kundenzufriedenheit eingesetzt. Aber...
WeiterlesenGepostet von Stefan Kolle | Feb 9, 2022 | Allgemein |
Das Kundenerlebnis – die Customer Experience – wird für Unternehmen zunehmend zu einem...
WeiterlesenGepostet von Stefan Kolle | Jan 26, 2021 | Allgemein, Customer Experience, CX 2022 |
COVID-19 hat viele Unternehmen gezwungen, sich schnell zu digitalisieren. Der Push geschah abrupt...
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