Touchpoint Optimierung mit System
Haben Sie eigentlich eine Vorstellung davon, an wie vielen Touchpoints ihr Unternehmen eine...
WeiterlesenGepostet von Peter Pirner | Apr 29, 2021 | Allgemein, Customer Journey |
Haben Sie eigentlich eine Vorstellung davon, an wie vielen Touchpoints ihr Unternehmen eine...
WeiterlesenGepostet von Peter Pirner | Apr 29, 2020 | Allgemein, CX Management |
Es besteht kein Zweifel – Unternehmen stehen vor gewaltigen neuen Herausforderungen. Sie...
WeiterlesenGepostet von Peter Pirner | Apr 22, 2020 | Allgemein |
Seit einigen Wochen bin ich ziemlich damit beschäftigt, den Podcast CX Talks aufzubauen. Meine...
WeiterlesenGepostet von Peter Pirner | Feb 20, 2020 | Allgemein, Customer Journey, Handbuch 2021 CX |
Die Customer Journey beschreibt eine Abfolge von Interaktionen, die ein Kunde mit einem...
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