CX Governance – warum es ohne sie keinen Erfolg gibt!
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Autor: Matias Musmacher
Customer Journey Workshops – Bindeglieder zwischen Customer Experience Strategie und Agilität
Customer Journey Workshops wirken als trojanisches Pferd in beide Richtungen: Wenn in einem...
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Customer Journey Mapping – der Wahrheit auf der Spur
Ist ein Begriff etabliert, wenn er einen eigenen Wikipedia-Eintrag hat? Wenn ja, dann haben...
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Customer Journeys sind die neuen Produkte – die notwendige Weiterentwicklung des Produktmanagements
Viele Unternehmenslenker stehen vor der Frage: Wem sollen wir die Verantwortung für das Management...
WeiterlesenCX in 2022 – 27. Januar 2022
CX Dialog 16. Februar 2022
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