CX Governance – warum es ohne sie keinen Erfolg gibt!
Customer Experience als Überschrift für die Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf den Kunden...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Jan 20, 2022 | Allgemein |
Customer Experience als Überschrift für die Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf den Kunden...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Jul 12, 2019 | Allgemein, Handbuch 2020 CX |
Customer Journey Workshops wirken als trojanisches Pferd in beide Richtungen: Wenn in einem...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Aug 6, 2018 | Allgemein |
Ist ein Begriff etabliert, wenn er einen eigenen Wikipedia-Eintrag hat? Wenn ja, dann haben...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Jun 15, 2018 | Allgemein |
Viele Unternehmenslenker stehen vor der Frage: Wem sollen wir die Verantwortung für das Management...
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