Mit Emotionen die Kundenerfahrung verbessern
Das Thema „Emotionen im Kundenkontakt“ ist durchaus sensibel, denn Emotionen sind nur...
WeiterlesenGepostet von Kai Riedel | Apr 12, 2022 | Allgemein |
Das Thema „Emotionen im Kundenkontakt“ ist durchaus sensibel, denn Emotionen sind nur...
WeiterlesenGepostet von Kai Riedel | Jan 18, 2022 | Allgemein |
CX Messung ist mehr als Kundenzufriedenheit und NPS. Wenn Unternehmen sich im Wettbewerb...
WeiterlesenGepostet von Kai Riedel | Jul 29, 2021 | Allgemein, CX 2022 |
Kundenorientierung ist eine Haltung, die von innen kommen muss. Dies gilt auch für Unternehmen:...
WeiterlesenGepostet von Kai Riedel | Jul 8, 2021 | Allgemein |
Kennen Sie sie noch, die Kundenbefragung „alter Schule“? Periodisch werden alle Kunden nach allem...
WeiterlesenGepostet von Kai Riedel | Jun 8, 2021 | Allgemein |
Der selbstgewählte Anspruch, einen „besten Service“ zu bieten, ist für Unternehmen weit...
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