Autor: Kai Riedel

Mit Emotionen die Kundenerfahrung verbessern

Gepostet von Kai Riedel | Apr 12, 2022 | Allgemein |

Das Thema „Emotionen im Kundenkontakt“ ist durchaus sensibel, denn Emotionen sind nur...

Gepostet von Kai Riedel | Jan 18, 2022 | Allgemein |

CX Messung ist mehr als Kundenzufriedenheit und NPS. Wenn Unternehmen sich im Wettbewerb...

Gepostet von Kai Riedel | Jul 29, 2021 | Allgemein, CX 2022 |

Kundenorientierung ist eine Haltung, die von innen kommen muss. Dies gilt auch für Unternehmen:...

Gepostet von Kai Riedel | Jul 8, 2021 | Allgemein |

Kennen Sie sie noch, die Kundenbefragung „alter Schule“? Periodisch werden alle Kunden nach allem...

Gepostet von Kai Riedel | Jun 8, 2021 | Allgemein |

Der selbstgewählte Anspruch, einen „besten Service“ zu bieten, ist für Unternehmen weit...

Mitgliederbereich mit DigiMember