Autor: Frank Otto

Mehr als ein Hobby: Lernkultur

Kundenerfahrungen und Kundenservice Bei der Vermarktung von (oft veralteten) Technologien ist „Digitalisierung“ das zur Zeit angesgte Stichwort, das moderne Konzepte und neueste Technologie suggeriert. Die Methode ist nicht neu...

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Lernstrategien auf dem Prüfstand

Sprengkraft für alte Ausbildungskonzepte: die Praxis ist schneller als alte Konzepte Mitarbeiter in Service und Vertrieb müssen in jedem entscheidenden Augenblick „liefern“ – wie wird diese „Performance“ aber vom...

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16. Customer Experience Week

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